¿Qué puedo realizar a través de la línea de WhatsApp de Multiphone?
- Nuestro WhatsApp es un chatbot de WhatsApp, es decir es un programa de
inteligencia artificial, capaz de "conversar" con personas, responder a preguntas
puntuales y brindar opciones de forma automática para recargar tu cuenta o
enviar recargas internacionales entre otras gestiones más.
- Es rápido, fácil e intuitivo para su manejo en el WhatsApp.
- Es atendido por un Robot, es decir no hay intermediación de un asesor*.
- Administra tu cuenta de usuario en tiempo real.
- Te saluda con tu nombre si tus datos están registrados.
- Si no estás registrado te enviaremos un código de verificación por medio de
un mensaje de texto para crear tu cuenta.
- Respondes por medio de números o palabras claves.
- Te permite solicitar servicios de manera inmediata, agregar saldo, recargar
celulares, consultar información de tu servicio o administrar cualquier servicio
asignado a tu cuenta.
- Tienes a disposición la compra de todos nuestros servicios tradicionales:
Recarga de Minutos, envió de recargas internacionales o Números Virtuales.
- Amplía la información de los atributos de tu cuenta. Balance actual, Número de
Acceso, tarjetas domiciliadas, marcadores rápidos "multifáciles" entre otros.
¿Qué no se puede realizar por la línea WhatsApp?
- Al ser un canal exclusivamente para la solicitud de servicios no se debe
compartir información diferente a la solicitada, EVITAR ENVIAR audios, gif,
imágenes, documentos, soportes, comprobantes o información diferente a la
solicitada. Para temas administrativos se tienen otros canales disponibles para
esto.
- No es un grupo de WhatsApp.
- No acepta llamadas (Si realizas la llamada se irá automáticamente a buzón de
voz)